Política de envío
En Luums queremos que recibas tus productos de forma rápida y segura. Por eso, manejamos diferentes opciones de envío:
Envíos Nacionales
Realizamos despachos a todo el país a través de Servientrega y Coordinadora.
Envíos en Bogotá
Contamos con envíos exprés mediante Rappi o domicilio en moto, para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
También puedes coordinar directamente el envío con nuestro equipo.
Tiempos de entrega:
Pueden variar según la ciudad y la transportadora, generalmente entre 1 a 5 días hábiles.
Política de cambios y devoluciones
Por tratarse de suplementos alimenticios (gomitas de resveratrol y sachets de colágeno), es fundamental garantizar su calidad e inocuidad.
No aceptamos devoluciones si:
El producto ha sido abierto o consumido.
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Defectos de fabricación.
Error en el despacho, como producto equivocado o incompleto.
Empaque dañado que afecte la calidad del producto al momento de la entrega.
¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
Debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar:
- Cerrado.
- En su empaque original.
- Sin signos de manipulación.
